為民辦事不打烊 “五老”服務暖人心

勞動午報 本報訊（記者 趙思遠）近日，年過花甲的任俊池將一面寫著“服務一流，溫暖人心”的錦旗送到了北京燃氣集團第三分公司戶內服務二所農光里燃氣服務中心：“謝謝燃氣中心的李師傅，謝謝北京燃氣的‘五老服務隊’幫我們分憂，為你們點贊！”“把責任記在心間，把溫暖送給用戶”是北京燃氣集團第三分公司農光里燃氣服務中心黨員職工李強總掛在嘴邊的一句話。前不久，家住松榆里19號的居民任俊池家中的燃氣灶突然打不著火了，小孫子吃不上午飯，可把老人給急壞了。了解情況后，農光里服務中心“五老服務隊”的李強放下剛吃了一口的午飯，拎著工具包就往用戶家中趕。通過專業、細致的檢查，李強發現是用戶家中的智能燃氣表具的電池沒有電了，造成了燃氣表不過氣。隨后，他更換了新的表具電池，又用嗅敏儀進行了檢測，“阿姨，我都幫您檢查完了，燃氣設備沒有問題，您再點火試試?！笨粗c燃的藍色火焰，任阿姨臉上也露出了笑容。據了解，三分公司戶內服務二所聚焦解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，在今年成立了“五老服務隊”，旨在為轄區內的困難老人、殘疾老人、空巢老人、老黨員、老教師等用戶提供關愛服務。平日里，隊員們經常利用各種方式對老人們進行安全宣傳，包括發放燃氣安全宣傳材料，手把手教老人使用“北京燃氣”APP，幫助壁掛爐用戶進行采暖補貼申報等。他們還根據老人的不同特點，采取合適的方法向用戶普及安全用氣常識，比如針對視力不好的老人，隊員們坐在老人旁邊耐心講解；針對聽力不好的老人，隊員們學習簡單的手語，對照宣傳冊為老人進行宣傳。下一步，三分公司戶內服務二所將繼續完善“五老服務隊”工作機制，逐步擴大服務范圍，為轄區內老人提供安全、便捷服務，讓老人們在安全用氣的同時，體會到老有所依、老有所樂、老有所學。